通知应包含四部分
已确认事实
说明查询时间、来源、原计划和当前状态。例如实际尚未离港、新船期仍待承运人确认，不要把推测写成事实。
业务影响
说明预计到港、中转、提货、交付或单证安排是否受影响。尚不能判断时直接写“影响评估中”。
当前措施
列出正在向承运人确认、申请替代船期、检查费用或同步目的港代理等动作。
下次更新时间
即使暂时没有结果，也应给出下一次主动更新的时间。
示例
截至今日15:00，船公司系统仍显示该箱未装上原计划航次，承运人正在确认后续安排。当前预计到港时间可能顺延，准确船名航次尚未确认。我方已要求船公司提供书面更新，并同步检查报关和提单是否需要调整；将在明日11:00前再次反馈。
避免
- “肯定明天开”之类无依据承诺。
- 只转发截图，不解释节点。
- 尚未核责时承诺免除全部费用。
- 长时间没有结果就不再更新。