第一步：确认事实
- 原计划船名航次和预计开船。
- 集装箱是否已进港、报关放行和实际装船。
- 新船名航次、预计开船和预计到港。
- 改船原因及承运人书面通知。
不要仅根据“网站还没更新”判断已经甩柜。
第二步：评估连锁影响
- 报关和舱单是否需要变更。
- 提单补料和草稿是否受影响。
- 中转和目的港安排是否改变。
- 是否产生堆存、用箱、改单或其他费用。
- 客户交付、信用证或销售计划是否受影响。
第三步：对外沟通
说明已确认事实、当前影响、正在采取的措施和下一次更新时间。不要在责任和费用尚未核实时先行承诺赔偿。
第四步：保存证据
保存订舱确认、进港和放行状态、承运人通知、追踪截图及与客户的时间线。后续费用和责任判断依赖这些记录。